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報酬の交換・請求方法など

Q現時点での有効ポイントはどうやって確認するんですか?

Aメンバーページ」で確認していただけます。

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Q獲得したポイントに有効期限はありますか?

A有効期限、特典への交換期限などは特に設定しておりません。

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Q1ポイント=1円というレートが変更になることはありますか?

A予定はありません。但し、共通ポイント「ポイントオン・ポン」へ交換された場合、1ポイント(Prize-Prize)=1.5ポン(ポイントオン)のレートとなりますが、「ポイントオン・ポン」から商品等へ交換される場合のレートは同サービスを提供する株式会社インデックスの定めるレートとなります。

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Qメンバーページの獲得ポイント、紹介者などの数字がすべてゼロに戻っていますが・・・

A一日一度自動処理される獲得ポイントなどのデータの更新直後に発生する可能性がありますが、心配ご無用です。一度「ログアウト」した後に再びログインして下さい。再ログインすることにより、その時点での最新のデータをデータベースから読み出しますので、正しく表示されます。

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Q特典交換に必要なポイントは何ポイントになりますか?

A各特典交換に必要なポイント数は下記のとおりとなります。(現金振込の際の振込手数料並びに郵送の際の郵送料を含んだポイント数となります。)

交換商品名
必要ポイント
現金500円
500ポイント
現金1000円
990ポイント
現金1500円
1480ポイント
現金2000円
1970ポイント
現金3000円
2950ポイント
現金5000円
4900ポイント
現金10000円
9750ポイント
ポイントオン・450ポン
300ポイント
ポイントオン・750ポン
500ポイント
ポイントオン・1500ポン
1000ポイント
ポイントオン・3000ポン
2000ポイント
ポイントオン・4500ポン
3000ポイント
ポイントオン・7500ポン
5000ポイント
ポイントオン・15000ポン
10000ポイント
VISAギフトカード1000円分
1200ポイント
VISAギフトカード2000円分
2200ポイント
VISAギフトカード3000円分
3200ポイント
VISAギフトカード5000円分
5200ポイント
VISAギフトカード10000円分
10200ポイント
ジェフグルメカード1000円分
1200ポイント
ジェフグルメカード2000円分
2200ポイント
ジェフグルメカード3000円分
3200ポイント
ジェフグルメカード5000円分
5200ポイント
ジェフグルメカード10000円分
10200ポイント
図書カード1000円分
1200ポイント
図書カード2000円分
2200ポイント
図書カード3000円分
3200ポイント
図書カード5000円分
5200ポイント
図書カード10000円分
10200ポイント

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Q獲得ポイントをどうやって商品券などへの交換に使用したり、現金で引き出すことができますか?

Aまず、ログイン後、メンバーページから「特典交換・請求」のページへ進んで下さい。このページにて交換手続きに関する内容をご案内しております。そちらのページより「商品・現金への交換」または「共通ポイント・ポンへの交換」のページにお進みになり、交換をご希望のアイテムを選択し、その欄の「交換」のボタンを押して下さい。但し、あなたの現時点での有効ポイントがそのアイテムの交換必須ポイント未満の場合、「交換」のボタンは表示されません。

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Q現金での引き出しの請求をしたのですが、いつ口座に入金されますか?

A請求内容を運営側にて精査した後、2週間以内に手続きをさせていただきます。
(多くのケースではこれよりもっと早い日数でお支払いします。)尚、現金への交換依頼(振込)について運営の都合・確認ミスにより交換請求日より起算して振込処理日まで2週間以上要した場合はその代償として交換請求額の2倍の金額をお支払いしております。

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Qポイント交換の請求をしたのですが、約束の期間(請求日より二週間以内)になっても現金が振り込まれません?

Aもっとも多い例として、ポイント交換のリクエストをされる前に「あなたの登録情報」のページにて振込口座のご登録をされていなかったか、ご登録内容に不備(会員ご本人名義と口座名義が違うなど)があったため、処理が保留または取消となっているケースです。
まずは「メンバーページ」の「報酬加算・引換記録」の欄をご覧下さい。こちらの「ポイント使用・引換・取消」の項目に請求依頼されたアイテムと日時が記載されている場合はご登録の銀行口座の取引履歴を今一度ご確認いただき、当運営よりの入金がない場合は至急運営までお問い合せ下さい。
この項目に請求依頼されたアイテムと日時が記載されておらず、「請求内容不備・ポイント返戻」と記載されている場合は、お振込先の口座としてご登録いただいている内容に不備・不一致があり、処理ができなかったケースとなります。この場合、交換リクエストは自動的にキャンセルされ、手数料として50ポイントを引いたポイントがすでに有効ポイントへ返戻されております。

尚、口座登録情報等に不備がないにも関わらず報酬をお受取りになっていないなど、ご不明な点がおありの際は運営までお問い合せ下さい。

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Q現金での受取りはどんな方法が利用できますか?

A現在提供中の方法として、楽天(旧イーバンク)銀行口座の振込みをご利用いただけます。すべて日本円でお支払いします。申し訳ございませんが、現在のところ他の金融機関へのお振込みはお取り扱いしておりません。但し、弊社が直接対応していない銀行・商品券等以外へ交換も共通ポイント「ポン」を介して可能な場合がございます。(この場合、共通ポイントポン→各金融機関へのお振り込みの交換レートはポイントオンの定めるレートとなりますのでご注意下さい。)

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Q十分な有効ポイントがあるのに「特典交換・請求」のページに「報酬・特典と交換」のボタンが表示されず、交換依頼ができません。

Aご自身の有効ポイントをもう一度良くお確かめ下さい。(小数点がついています。見にくい場合はブラウザの文字サイズを大きく表示するなどなさって下さい)これまでにお問い合わせいただいたすべてのケースにおいて「有効ポイントの見間違い」が原因です。「53.000」は五万三千ポイントではなく五十三ポイントです。

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Qプライズ・プライズでは会員の住所は登録する必要がないはずですが、ポイントを郵送型の商品(ギフトカードや図書カード)と交換した場合、どうやって送られてくるのですか?

A郵送型の商品をリクエストいただいた際に、運営より送付先のご住所をお尋ねするメールを個別に差し上げております。(この時にお知らせいただく住所およびお受け取りになる方のお名前は会員ご本人様のものに限らせていただいております。)尚、お知らせいただいた住所などの重要な個人情報は商品の発送完了とともに責任をもって破棄しており、商品発送以外の目的で利用することは決してありませんのでご安心下さい。

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Q以前に共通ポイント「ポン」へ問題なく交換できたのですが、今回交換しようとしたところ何度やってもエラーとなり交換できません?

A初回に共通ポイント「ポン」へ交換された際、プライズ・プライズのアカウントとポイントオンのアカウントを結びつける「相互認証」の手続きを行なっていただいたかと存じますが、この「相互認証」は双方のサービスにおいて、特定の1つのアカウント同士を結びつけるものとなっております。従いまして、「相互認証」を行なっていただいた時と双方いずれかの現在のアカウントが違う場合、再度現時点でのアカウント同士を結びつける「相互認証」の手続きが必要となります。例えば、初回に相互認証手続きをされた後にポイントオンを退会され、その後再度ポイントオンに登録しなおしたような場合、「相互認証」は退会前のポイントオンのアカウントとプライズ・プライズのアカウントとの間の「相互認証」であり、たとえ登録名義が同じであっても「登録しなおした後のポイントオンのアカウント」へは自動的に引き継がれることはありません。

再度「相互認証」の手続きを現在のアカウント同士で行なうためには、事前に弊社またはポイントオン側で過去の相互認証データを抹消する必要がございますので、「お問い合わせ」のページよりご連絡をいただきますようお願い致します。

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