• 現時点での有効ポイントはどうやって確認するんですか？
• 獲得したポイントに有効期限はありますか？
• 1ポイント＝1円というレートが変更になることはありますか？
• メンバーページの獲得ポイント、紹介者などの数字がすべてゼロに戻っていますが・・・
• 特典交換に必要なポイントは何ポイントになりますか？
• 獲得ポイントをどうやって抽選への参加に使用したり、現金で引き出すことができますか？
• 現金での引き出しの請求をしたのですが、いつ口座に入金されますか？
• ポイント交換の請求をしたのですが、約束の期間（請求日より二週間以内）になっても現金が振り込まれません？
• 現金での受取りはどんな方法が利用できますか？
• 十分な有効ポイントがあるのに「特典交換・請求」のページに「報酬・特典と交換」のボタンが表示されず、交換依頼ができません。
• プライズ・プライズでは会員の住所は登録する必要がないはずですが、ポイントを郵送型の商品（ギフトカードや図書券）と交換した場合、どうやって送られてくるのですか？

現時点での有効ポイントはどうやって確認するんですか？

「メンバーページ」で確認していただけます。

獲得したポイントに有効期限はありますか？

有効期限、特典への交換期限などは特に設定しておりません。

1ポイント＝1円というレートが変更になることはありますか？

予定はありません。但し、2007年1月に交換サービスを開始いたしました、共通ポイント「ポイントオン・ポン」へ交換された場合、1ポイント(Prize-Prize）＝1ポン（ポイントオン）のレートとなりますが、「ポイントオン・ポン」から商品等へ交換される場合のレートは同サービスを提供するポイントオン株式会社の定めるレートとなります。

メンバーページの獲得ポイント、紹介者などの数字がすべてゼロに戻っていますが・・・

一日一度自動処理される獲得ポイントなどのデータの更新直後に発生する可能性がありますが、心配ご無用です。一度「ログアウト」した後に再びログインして下さい。再ログインすることにより、その時点での最新のデータをデータベースから読み出しますので、正しく表示されます。

特典交換に必要なポイントは何ポイントになりますか？

各特典交換に必要なポイント数は下記のとおりとなります。（現金振込の際の振込手数料並びに郵送の際の郵送料を含んだポイント数となります。）

獲得ポイントをどうやって抽選への参加に使用したり、現金で引き出すことができますか？

まず、ログイン後、メンバーページから「特典交換・請求」のページへ進んで下さい。このページにて交換手続きに関する内容をご案内しております。そちらのページより「商品・現金への交換」または「共通ポイント・ポンへの交換」のページにお進みになり、交換をご希望のアイテムを選択し、その欄の「交換」のボタンを押して下さい。但し、あなたの現時点での有効ポイントがそのアイテムの交換必須ポイント未満の場合、「交換」のボタンは表示されません。

現金での引き出しの請求をしたのですが、いつ口座に入金されますか？

請求内容を運営側にて精査した後、2週間以内に手続きをさせていただきます。
（多くのケースではこれよりもっと早い日数でお支払いします。）尚、現金への交換依頼（振込）について運営の都合・確認ミスにより交換請求日より起算して振込処理日まで2週間以上要した場合はその代償として交換請求額の2倍の金額をお支払いしております。

ポイント交換の請求をしたのですが、約束の期間（請求日より二週間以内）になっても現金が振り込まれません？

もっとも多い例として、ポイント交換のリクエストをされる前に「あなたの登録情報」のページにて振込口座のご登録をされていなかったか、ご登録内容に不備（会員ご本人名義と口座名義が違うなど）があったため、処理が保留または取消となっているケースです。
【2005年9月12日までに請求依頼されたもの】
交換請求後90日以内であれば再対応請求または交換請求そのものの取消が可能ですので、「特典交換・請求」のページにてご案内しております手順をご参照のうえ必要な手続きをとって頂きますようお願い致します。
【2005年9月13日以降に請求依頼されたもの】
まずは「メンバーページ」の「報酬加算・引換記録」の欄をご覧下さい。こちらの「ポイント使用・引換・取消」の項目に請求依頼されたアイテムと日時が記載されている場合はご登録の銀行口座の取引履歴を今一度ご確認いただき、当運営よりの入金がない場合は至急運営までお問い合せ下さい。
この項目に請求依頼されたアイテムと日時が記載されておらず、「請求内容不備・ポイント返戻」と記載されている場合は、お振込先の口座としてご登録いただいている内容に不備があり、処理ができなかったケースとなります。この場合、交換リクエストは自動的にキャンセルされ、手数料として50ポイントを引いたポイントがすでに有効ポイントへ返戻されております。

尚、口座登録情報等に不備がないにも関わらず報酬をお受取りになっていないなど、ご不明な点がおありの際は運営までお問い合せ下さい。

現金での受取りはどんな方法が利用できますか？

現在提供中の方法として、イーバンク銀行口座の振込みをご利用いただけます。すべて日本円でお支払いします。申し訳ございませんが、他の金融機関へのお振込みはお取り扱いしておりません。

十分な有効ポイントがあるのに「特典交換・請求」のページに「報酬・特典と交換」のボタンが表示されず、交換依頼ができません。

ご自身の有効ポイントをもう一度良くお確かめ下さい。（小数点がついています。見にくい場合はブラウザの文字サイズを大きく表示するなどなさって下さい）これまでにお問い合わせいただいたすべてのケースにおいて「有効ポイントの見間違い」が原因です。「53.000」は五万三千ポイントではなく五十三ポイントです。

プライズ・プライズでは会員の住所は登録する必要がないはずですが、ポイントを郵送型の商品（ギフトカードや図書カード）と交換した場合、どうやって送られてくるのですか？

郵送型の商品をリクエストいただいた際に、運営より送付先のご住所をお尋ねするメールを個別に差し上げております。（この時にお知らせいただく住所およびお受け取りになる方のお名前は会員ご本人様のものに限らせていただいております。）尚、お知らせいただいた住所などの重要な個人情報は商品の発送完了とともに責任をもって破棄しており、商品発送以外の目的で利用することは決してありませんのでご安心下さい。